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争创全国“巾帼文明岗”计划
发布时间:2018-10-06    浏览量:8236
为了继续开展巾帼文明岗争创活动,积极争创巾帼文明岗,充分发挥全体岗员的主动性和积极性,进一步提高集体的凝集力和战斗力,发扬白衣天使的精神,加强精神文明建设,结合岗位实际情况,特制定计划。
一、指导思想及总体目标
三个代表重要思想和构筑和谐社会主要精神为指导,以扬巾帼风采,显中医魅力,护肾脏健康为服务口号,以仁心仁术,医患同心为服务宗旨,以呵护肾脏,关爱健康,保障生命为争创主题,以认真贯彻党的十八大精神,牢固树立和落实科学发展观,坚持依法行医和仁心仁术相结合,围绕医院中心工作,进一步加强巾帼文明岗组织建设、作风建设、廉政建设,加强岗员政治思想教育,增强凝聚力,充分发挥巾帼文明岗的先锋引领作用。在争创过程中展示新一代白衣天使锐意进取、蓬勃向上的精神风貌,为卫生事业作出自己的贡献。
二、争创内容
1、以病人为中心,努力完成各项工作目标;
2、优化服务流程,体现爱岗敬业精神;
3、提高综合素质,提高为病人服务的能力;
4、努力争创全国巾帼文明岗
三、服务承诺:
为创造巾帼文明岗位提升服务质量,优化服务流程,虚心接受群众监督,我岗做出以下承诺:
1、一切以病人为中心,勤学苦练,工作严谨;
2、尊重人格,不分贫富贵贱,一视同仁;
3、立足本职,热情用心,关心体贴;
4、依法行医,廉洁行医,作风正派;
5、尊重病人选择权,隐私权,知情权和监督权;
6、严守操作规范,合理检查,合理用药,合理治疗。
四、具体争创措施
强化制度,明确职责
1、加强对争创工作的领导。成立争创工作领导小组,把争创工作列入医院议事日程,做到与院党委、院办等工作同部署、同落实、同检查、同考核,建立争创工作的长效机制,确保争创工作的质量和效率。
2、在完善内部制度的基础上,严格执行巾帼文明岗考核细则,并与岗位责任制挂钩。
3、建立健全内外监督机制。运用网站、公告栏公开医疗护理措施、工作流程、争创标准。设置举报箱、监督电话,接受广大病人及家属和社会人事的监督。
4、在继续争创全国巾帼文明岗
深化争创,优化服务
1、勤学习提高整体素质。组织全体岗员认真学习三个代表重要思想和构筑和谐社会主要精神,深入开展实践科学发展观活动,自觉与党中央保持一致,引导全体岗员提高思想觉悟和政治素质,正确处理个人利益与集体利益之间的关系法,牢固树立以病人为中心的服务意识,鼓励全体岗员发扬自强不息、艰苦奋斗、开拓创新的精神,积极投身社会主义卫生事业建设,营造公平、融洽、和谐的就医环境。
2、练内功争做示范标兵。在肾病科护肾先锋岗完善就医服务流程,积极推进医疗卫生事业的改革,营造良好环境,提供优质服务;使用文明用语,耐心解答问题;严格操作规程,杜绝差错事故;收费透明公开,接受群众监督;设立监督热线,受理意见投诉。五大服务承诺,并对其进行上墙公布。病房陆续推出了多项便民措施。
开展首诊负责制、开辟绿色通道,深化服务内涵,积极开展优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动,进一步推动巾帼文明岗争创活动的开展。结合工作实际,组织开展岗位技术练兵和操作比武,争创岗岗员成为业务上的多面手和技术标兵,提高医疗护理质量和效率,提高为病人服务的水平。
3、建工业、展现巾帼风采。一是加强医德医风建设,树立以热爱医疗卫生事业为荣,以服务病人为荣的职业道德;二是讲文明礼仪,比优质服务;三是讲钻研业务,比工作效率;四是讲操作,比精湛技术。
4、讲奉献、尽现巾帼爱心。积极参加社会公益活动,丰富巾帼文明岗争创载体。组织岗员参加志愿者服务活动,开展敬老助老,扶贫帮困公民爱心日、岗村结对等活动,展示巾帼风采,尽现巾帼爱心。
院领导莅临指导工作,争创全国“巾帼文明岗”